Comment pouvons-nous vous aider ?

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Enregistrer un cheval » (ou Mes chevaux → Ajouter un cheval). Renseignez son nom, sa date de naissance et son sexe : AniCare signale les fiches qui pourraient déjà exister, pour éviter les doublons. Vous indiquez ensuite son référent principal : vous-même, ou une personne invitée, qui devra accepter.

Les comptes rendus sont rédigés par les professionnels, depuis leur espace PRO : Consultations → Nouvelle consultation. Un compte rendu reste un brouillon privé tant que son auteur ne l'a pas validé ; validé, il rejoint le dossier du cheval et peut créer un rappel de suivi. Vous pouvez aussi ajouter des documents (ordonnances, radios…) à la fiche de votre cheval.

Sur la fiche de votre cheval, rubrique Professionnels, utilisez « Inviter un professionnel » : cherchez-le par son nom ou saisissez son e-mail. Une fois l'invitation acceptée, il lit le dossier en lecture seule, sans pouvoir le modifier ni le repartager. Depuis « Accès au dossier », vous voyez qui lit le dossier, vous choisissez ce que chacun lit (fiche et urgence, dossier de santé ou dossier complet) et vous retirez un accès quand vous le souhaitez.

Cherchez-le, ou ouvrez sa fiche : un bouton « Demander l'accès » s'affiche. Dites ce que vous aimeriez lire et pourquoi ; ses référents choisissent ce qu'ils vous ouvrent, ou refusent, et vous êtes prévenu de leur réponse. Vos demandes se suivent dans Partages → Demandes d'accès.

Un rappel vient soit d'un compte rendu validé (le suivi recommandé par le professionnel), soit de vous, dans Mes rappels. Les rappels à venir et en retard s'affichent sur votre tableau de bord, et le référent principal reçoit un e-mail quand l'échéance approche, puis si elle est dépassée. Un brouillon ne crée jamais de rappel.

Utilisez l'Annuaire, depuis le menu. Filtrez par spécialité (vétérinaire, ostéopathe, maréchal-ferrant…) et par département.

Le dossier de santé d'un cheval n'est lu que par ses référents, par les personnes à qui un référent l'a partagé (après leur acceptation) et par les professionnels, pour les comptes rendus qu'ils ont écrits. Chaque accès se retire à tout moment et les actions importantes sont notées dans le journal du cheval. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires : le détail est dans la politique de confidentialité.

AniCare s'installe comme une application, sans passer par l'App Store ni Google Play : son icône rejoint l'écran d'accueil et il s'ouvre en plein écran.

• iPhone ou iPad : ouvrez AniCare dans Safari et touchez le bouton Partager (un carré d'où sort une flèche). Sur les iPhone récents, il est rangé sous le bouton « ⋯ », à droite de la barre d'adresse. Faites ensuite défiler la liste jusqu'à « Sur l'écran d'accueil ». Dans Chrome, le bouton Partager est dans la barre d'adresse.
• Android : dans Chrome, touchez « Installer l'application » dans le menu de votre compte, ou dans le menu ⋮ de Chrome.
• Ordinateur : dans Chrome ou Edge, choisissez « Installer l'application » dans le menu de votre compte, ou l'icône d'installation de la barre d'adresse.

L'application a besoin du réseau pour afficher vos chevaux : elle ne garde sur l'appareil que les fichiers du site, jamais vos données ni vos documents. Sans réseau, elle vous le dit, et se recharge d'elle-même quand la connexion revient.

Ouvrez la cloche et touchez « Activer » sur la ligne « Recevoir ces notifications sur cet appareil », ou passez par Mon profil → Notifications sur cet appareil, puis acceptez la demande du navigateur. Sur iPhone et iPad, installez d'abord AniCare sur l'écran d'accueil et ouvrez-le depuis son icône : Apple ne permet les notifications que dans l'application installée.

• Ce qui arrive : les rappels de suivi et ce qui arrive dans la cloche, en plus des e-mails.
• Ce qui s'affiche : le type de nouvelle, le nom du cheval et celui de la personne, jamais le détail. Celui-ci s'ouvre dans AniCare.
• Pour arrêter : « Désactiver » sur l'appareil, « Retirer » dans la liste de vos appareils (Mon profil), ou déconnectez-vous de l'appareil.